Política Antispam
Última actualización: 4 de octubre de 2025
En havapo nos comprometemos a mantener un entorno de comunicación digital responsable y respetuoso. Esta Política Antispam describe nuestras normas sobre el envío de comunicaciones electrónicas, el uso de nuestra plataforma y los mecanismos disponibles para los usuarios.
1. Definición de Spam
A efectos de esta política, se considera spam cualquier comunicación electrónica no solicitada, masiva o engañosa enviada a través de correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de mensajería. Esto incluye, entre otros:
- Mensajes enviados sin el consentimiento previo del destinatario.
- Comunicaciones con información falsa, engañosa o suplantada en el remitente.
- Envíos masivos no relacionados con los servicios contratados o solicitados.
- Mensajes que contengan malware, phishing o enlaces fraudulentos.
- Comunicaciones que oculten su naturaleza comercial o promocional.
2. Nuestro Compromiso
Havapo se compromete a no enviar comunicaciones no solicitadas a ningún usuario o tercero. Todas nuestras comunicaciones electrónicas cumplen con los siguientes principios:
- Solo enviamos mensajes a personas que han proporcionado su consentimiento expreso.
- Identificamos claramente el origen y la naturaleza de cada comunicación.
- Incluimos mecanismos de baja o cancelación de suscripción en todos los mensajes de carácter informativo o promocional.
- Procesamos de forma inmediata todas las solicitudes de exclusión recibidas.
- No vendemos, cedemos ni compartimos listas de contactos con terceros con fines comerciales no autorizados.
3. Uso Aceptable por Parte de los Usuarios
Los usuarios de nuestra plataforma se comprometen a no utilizar los servicios de havapo para llevar a cabo prácticas de spam. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar nuestra infraestructura para el envío masivo de mensajes no solicitados.
- Recopilar direcciones de correo electrónico de otros usuarios sin su consentimiento.
- Falsificar encabezados de mensajes o suplantar identidades.
- Enviar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea de naturaleza ilícita.
- Automatizar el envío de mensajes de forma abusiva mediante bots u otros medios no autorizados.
4. Gestión de Comunicaciones Comerciales
4.1 Consentimiento
Únicamente enviamos comunicaciones de carácter comercial o informativo cuando el usuario ha otorgado su consentimiento de forma libre, específica e informada. Este consentimiento puede ser otorgado al registrarse en nuestra plataforma, al suscribirse a boletines informativos o al aceptar expresamente recibir comunicaciones durante el uso del servicio.
4.2 Cancelación de Suscripción
Todo usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, puede utilizar el enlace de cancelación incluido en cada comunicación electrónica o contactarnos directamente a través de los medios indicados en esta política. Las solicitudes de baja serán procesadas en un plazo máximo de diez días hábiles.
4.3 Frecuencia y Relevancia
Nos comprometemos a enviar únicamente comunicaciones pertinentes y a mantener una frecuencia razonable que no resulte intrusiva para el usuario.
5. Medidas Técnicas y Organizativas
Para prevenir el uso abusivo de nuestra plataforma y garantizar el cumplimiento de esta política, aplicamos las siguientes medidas:
- Sistemas de verificación de correo electrónico en el registro de usuarios.
- Límites de envío y mecanismos de detección de comportamientos anómalos.
- Revisión periódica de las listas de destinatarios para mantenerlas actualizadas.
- Autenticación de mensajes mediante protocolos estándar del sector.
- Formación interna sobre buenas prácticas en comunicación electrónica.
6. Notificación y Denuncia de Spam
Si recibe una comunicación que considera spam y que aparentemente proviene de havapo, o si detecta que un usuario de nuestra plataforma está realizando prácticas de spam, le rogamos que nos lo comunique de inmediato. Puede hacerlo a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: 605 C. Condado Oficina 419, San Juan, 00907, Puerto Rico
- Teléfono: +1 939 399 0999
Investigaremos todas las notificaciones recibidas y tomaremos las medidas oportunas, que podrán incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario infractor.
7. Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de esta política por parte de un usuario podrá dar lugar a las siguientes acciones por parte de havapo:
- Suspensión temporal o permanente del acceso a la plataforma.
- Cancelación del contrato de servicios sin derecho a reembolso.
- Notificación a las autoridades competentes cuando corresponda.
- Reclamación de daños y perjuicios derivados del uso indebido del servicio.
8. Modificaciones de esta Política
Havapo se reserva el derecho de actualizar esta Política Antispam en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política Antispam, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.havapo
- Dirección: 605 C. Condado Oficina 419, San Juan, 00907, Puerto Rico